National Consumer Helpline NCH

हे मोबाईल अॅप https://consumerhelpline.gov.in या पोर्टलवर ग्राहकांशी संबंधित तक्रारी नोंदवण्याचा पर्यायी मार्ग आहे. जागरूकता निर्माण करण्यासाठी, सल्ला देण्यासाठी आणि ग्राहकांच्या तक्रारींचे निवारण करण्यासाठी आणि ग्राहकांच्या तक्रारी नोंदवण्यासाठी केंद्रीय रजिस्ट्री म्हणून काम करण्यासाठी ग्राहक व्यवहार विभागाने ही वेबसाइट सुरू केली होती. ग्राहक संरक्षण कायदा, 2019 नुसार, ग्राहक जिल्हा, राज्य आणि राष्ट्रीय स्तरावरील ग्राहक आयोगाकडे विवाद निराकरणासाठी संपर्क साधू शकतात. पोर्टलवर केलेल्या तक्रारींचे निराकरण करण्यासाठी सर्व प्रयत्न केले जातील, तरीही तक्रारीचे पूर्ण समाधान न झाल्यास, ग्राहकाला योग्य ग्राहक आयोगाकडे जाण्याचा पर्याय आहे.

त्रस्त ग्राहक एकतर टोल फ्री क्रमांक 1800-11-4000 किंवा 1915 वर कॉल करून तक्रार नोंदवू शकतो किंवा पोर्टलवर ऑनलाइन नोंदणी करण्यासाठी एजंटशी बोलू शकतो किंवा मोबाइल अॅपद्वारे तक्रार नोंदवू शकतो, अशा परिस्थितीत ग्राहकाला तक्रार नोंदवण्यासाठी युजरआयडी आणि पासवर्ड मिळेल. तक्रार

पोर्टलवर किंवा मोबाईल अॅपद्वारे,

पायरी 1. एकवेळ नोंदणीसाठी, ग्राहकाने आवश्यक तपशील देऊन साइनअपवर क्लिक करणे आवश्यक आहे आणि त्याच्या/तिच्या ईमेलद्वारे सत्यापित करणे आवश्यक आहे. यूजर आयडी आणि पासवर्ड तयार केला जातो.

पायरी2. हा वापरकर्ता आयडी आणि पासवर्ड वापरून, ग्राहक पोर्टलमध्ये प्रवेश करतो आणि आवश्यक कागदपत्रे (उपलब्ध असल्यास) जोडून तक्रारीचे आवश्यक तपशील भरतो.

या मोबाइल अॅपमध्ये पुढील अतिरिक्त वैशिष्ट्ये आहेत:-

(a) ग्राहक ज्ञानकोष या लिंक अंतर्गत ग्राहक जागरूकता सामग्री.

(b) ग्राहक आयोग संपर्क तपशील या लिंकखाली विविध ग्राहक आयोगाचे पत्ते देखील उपलब्ध आहेत.

(c) महत्वाच्या लिंक्स अंतर्गत विविध उपयुक्त साइट्स लिंक केल्या आहेत.

पोर्टलवर प्राप्त झालेली कोणतीही तक्रार प्रविष्ट केली जाते आणि एक अद्वितीय डॉकेट क्रमांक तयार केला जातो आणि दिला जातो. प्राप्त झालेल्या तक्रारी संबंधित कंपनी / एजन्सी / नियामक / लोकपाल यांच्याकडे पाठवल्या जातात, शक्यतो, जलद निवारणासाठी. केलेली कारवाई संबंधित एजन्सीद्वारे रिअल टाइम आधारावर अद्यतनित केली जाते. पाठपुरावा कृती म्हणून, या एजन्सींना निर्धारित अंतराने आठवण करून दिली जाते.

तक्रारीची स्थिती मोबाईल अॅपद्वारे “ट्रॅक युअर कम्प्लेंट” या लिंकखाली ट्रॅक केली जाऊ शकते. तक्रारींची स्थिती स्वयंचलित ईमेलद्वारे देखील कळविली जाते.

अस्वीकरण:

• या वेब पोर्टलच्या बाहेरील साइट्सच्या लिंक्सची सामग्री, विभागाची जबाबदारी नाही.

• सर्व हक्क राखीव आहेत.

• या वेब पोर्टलचा कोणताही भाग, ग्राहक व्यवहार विभागाच्या पूर्वपरवानगीशिवाय पुनरुत्पादित/कॉपी करता येणार नाही.